Contact

Heeft u een klacht?

Wij stellen het op prijs wanneer u ons uw klacht wilt melden, dat biedt ons de kans u een oplossing te bieden en onze dienstverlening te verbeteren.

Neem contact op met Kazpar. Dat kan:

Telefonisch: Als u een klacht of een vraag heeft, neem dan eerst contact op met Kazpar. Bel ons op telefoonnummer 015-7600019. Wij staan u graag te woord op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Online: Stuur een e-mail met uw klacht of vraag naar info@capitalcircle.nl

Post: Stuur uw brief naar:

Kazpar

T.a.v. Investor Relations

Bahialaan 100 Unit 4.13

3065 WC Rotterdam

Wat gebeurt er daarna?

Uiterlijk binnen 10 werkdagen ontvangt u een bevestiging van uw klacht, of deze ontvankelijk wordt geacht en wie uw contactpersoon is. Tevens ontvangt u een indicatie van de termijn waarbinnen een beslissing over de klacht wordt verwacht.

Is uw klacht hierna nog niet opgelost?

Als de directie van Kazpar uw klacht niet naar tevredenheid oplost, kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dat kan tot uiterlijk drie maanden nadat de directie van Kazpar haar definitieve standpunt aan u bekend heeft gemaakt.

Bij Kifid kunnen consumenten terecht als zij klachten hebben. Kifid behandelt de klacht op een onafhankelijke en onpartijdige wijze.

Kijk voor meer informatie over de procedure bij het Kifid op www.kifid.nl of neem contact op via:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

Postbus 93257 - 2509 AG Den Haag

Telefoon: 070 – 333 8 999